生活ひとくちメモ「お試しのつもりがサブスク契約だった!」

相談事例

スマートフォンでインターネット広告を見て、約200円のお試し占いサービスを利用した。後日、支払いに使ったクレジットカードに毎月約3000円が請求されていることに気づいた。サイトの利用規約を読むと、1週間以内に解約をしないと定期契約(サブスク(注))になると書いてあった。海外のサイトのようで解約の仕方がわからない。

(注)サブスクとは、サブスクリプションの略で、定額料金を定期的に支払うことで商品やサービスを利用できる仕組みのこと

アドバイス

相談事例の占いサービスのほかに、質問サイト、音楽や動画配信サイトなどがあり契約内容もさまざまです。中には、海外事業者が運営するサイトで、トラブルが起きたときに英語で連絡することになり、意思疎通がうまく取れないケースがあります。

申し込む前に、会社情報や利用規約をチェックして、サブスク契約になっていないか、また、どのような解約ルールが設けられているかなど連絡方法を確認しましょう。

支払い手段をクレジットカードや電子マネーにした場合は、利用明細を必ずチェックして、心当たりのない請求がないかを確認しましょう。

困ったことがあれば、消費生活センターに相談してください。

(「生活ひとくちメモ」市報ちょうふ令和7年7月5日号)

関連リンク

調布市消費生活センター