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トップページ > 暮らし・手続き > マイナンバーカード・電子証明書 > マイナンバーカードのその他手続き > マイナンバーカード(個人番号カード)の暗証番号を忘れてしまったときは

ページ番号:351

掲載開始日:2023年10月11日更新日:2024年6月1日

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マイナンバーカード(個人番号カード)の暗証番号を忘れてしまったときは

マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を間違えてロックがかかってしまった場合、暗証番号の再設定が必要です。

注記:暗証番号(4桁)の入力を連続して3回(署名用電子証明書(6桁から16桁)は5回)間違えた場合、ロックがかかり、マイナンバーカードが利用できなくなります。

手続きに必要なもの

  1. マイナンバーカード
    暗証番号の再設定をするマイナンバーカードをお持ちください。
  2. 本人確認資料1点(運転免許証、健康保険証等)

開設日・受付時間

(注)市役所の休日窓口は選挙・システムメンテナンス等により臨時休庁があります。来庁前に休日窓口開設日で開設日、受付時間をご確認ください。

署名用電子証明書用暗証番号(英数字混在の6文字以上)はコンビニ等で再設定や初期化(ロック解除)が可能

署名用電子証明書の暗証番号(英数字混在の6文字以上16文字以下のもの)のみ、一部のコンビニ等で再設定や初期化(ロック解除)ができます。

詳しくは「マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除がコンビニ等で可能」をご確認ください。

注記:数字4桁の暗証番号はサービス対象外です。

個人番号カードコールセンター

公的個人認証サービス(電子証明書)に関するお問い合わせは、下記サイトをご利用ください。

マイナンバー総合フリーダイヤル(外部リンク)

注意事項

  • 月曜日、金曜日は特に混雑しますので、避けていただくか、時間に余裕を持ってお越しください。また、連休の中日や連休明け、年末年始の前後も大変混雑します。
  • 混雑状況に応じて、受付するまでお時間がかかる場合があります(5分から30分程度)。特に、3月から4月の最混雑時期には、受付するまで90分以上かかる場合があります。
  • 受付後の所要時間が10分以上かかります。加えて、混雑状況に応じてさらに待ち時間が長くなる場合があります。
  • 現在(リアルタイム)の混雑状況(待ち人数)は、「市民課窓口・マイナンバーカード窓口(市役所1階101会議室)・神代出張所窓口の混雑状況」から確認できます。

このページに関するお問い合わせ

調布市市民部市民課 

電話番号:042-481-7041から3

ファクス番号:042-440-7211

調布市市民部神代出張所 

電話番号:042-481-7600